Ein eigener WooCommerce Chat mit Chatbot? Online-Chats mit oder ohne Chatbot werden im ECommerce immer wichtiger. Diese digitalen Kaufberater können einfach oder komplexe Aufgaben erledigen, den Support entlasten und sogar direkt passende Produkte mit Upselling im Chat anzeigen. In diesem Artikel haben wir 2 der besten Plugins von einfach bis komplex vorgestellt. Beide Lösungen sind performant, Theme unabhängig und können wie immer über Loco Translate auch auf Deutsch übersetzt werden.
WooCommerce ChatBot / Live Chat – simple or with marketing automation
Below is the first of two descriptions of plugins for high-performance WooCommerce chat:
Woo Bot for WooCommerce Chat
Woo Bot ist ein vollständig konfigurierbarer einfacher ChatBot, mit dem Ihre Kunden schnell und einfach nach Produkten suchen können. Es hilft Online-Shops, verlassene Besucher in Kunden umzuwandeln. Dieser ChatBot beantwortet die Fragen intelligent und ermöglicht es dem Eigentümer, unbeantwortete Fragen zu konfigurieren. Der Eigentümer kann die Begrüßungsnachricht konfigurieren und auf alle unbeantworteten Fragen antworten. In der Begrüßungsnachricht können Sie Angebote oder Gutscheine festlegen, die Besucher dazu bringen, etwas in Ihrem Online-Shop zu kaufen.
Woo Bot ist eine Kundeninteraktionsplattform der nächsten Generation, mit der Online-Shops mit ihren Kunden in Verbindung treten und Live-Chat-Gespräche im Kundenservice automatisieren können. Statistiken zeigen, dass Chat-Bots die Conversion-Raten erhöhen und 38% der Kunden angeben, dass sie eher zu einem Online-Shop mit Chat-Funktion ( Source ) zurückkehren. Es erhöht die Kundenbindung und -zufriedenheit, was zu einer Umsatzsteigerung führt.
Chatbot features
- Open the chat bot when exiting.
- Product Search.
- Product thumbnail in chat with link to product page.
- Configuration of the chat icon.
- Chat icon and background color configuration.
- Configuration of chat popup theme (dark / light).
- Configuration of chat popup background image.
- Add answers to frequently asked questions in the backend.
- Email notifications for new questions.
- Simple shortcode for chat call to action.
- Track all chats with chat log.
Using the WooCommerce Chatbot
Customers can see the chat icon in the lower right corner of your website. After clicking on the chat icon, customers can see the chat popup and start a conversation. All conversations are saved in the backend and administrators can track all chats.
Plugin Setup – Backend
Response List – Backend
Add/edit response – Backend
List of chat logs – Backend
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Chat Conversation View – Backend
Chat Icon – Frontend
Chat conversation – Text
Chat conversation – Product search
Frequently asked questions
How Does It Work?
With Woo Bot for WooCommerce, you can convert customers who abandon their shopping cart into customers. Users can search for products and get answers to their questions.
How does the technology work?
Exit-intent technology tracks cursor movement in real-time and opens the chat popup with an exit message. You can offer a coupon code to convince customers not to leave the website.
How Does It Help Increase Revenue?
A chat bot is a second chance to bring a visitor one step closer to becoming a customer, which increases your conversion rate and of course your revenue.
ChatBot for WooCommerce – Retargeting, Exit Intent, Abandoned Cart, Facebook Live Chat – WoowBot
Increase your sales with ChatBot for WooCommerce
WoowBot ist ein Plug-and-Play-Plugin für WooCommerce Shopping ChatBot WordPress, mit dem Sie den Umsatz Ihres Geschäfts spürbar steigern können . Käufer können strömungstechnisch mit dem ChatBot halten – dank der Integration mit Google Natural Language Processing (AI und NLP) durch Dialogflow, Suchen und Produkte hinzufügen in den Warenkorb direkt aus dem Chat – Interface und erhalten Support .
Sie können diesen ChatBot so gestalten, dass er einfach und schnell mit jeder Sprache funktioniert . Der Facebook Messenger Live Chat ist integriert, wenn Sie zusätzlich zum Chatbot einen Live Chat-Kanal zur Unterstützung bereitstellen möchten. Call me back& Kundenfeedback-Module sind ebenfalls verfügbar. Sie können auch planen ChatBot nur ausgeführt werden, wenn Sie für Live – Chat mit anderem Dienst nicht verfügbar sind – außerhalb der normalen Bürozeiten.
Not using WooCommerce? Try our ChatBot for WordPress – WPBot!
Need a complete customer help portal? Try our KnowledgeBase WordPress plugin with ChatBot!
Das Onsite-Retargeting unterstützt Sie bei der Optimierung der Conversion-Rate, indem Ihre Sonderangebote und Gutscheine bei Exit Intent , Zeitintervall oder Bildlauf im Chatbot-Fenster angezeigt werden. Entfernen Sie diese anderen Popups von Exit Intent mit einem Chatbot, der direkt mit dem Käufer kommuniziert. Reduzieren Sie den verlassenen Einkaufswagen, indem Sie aktuelle Nachrichten mit dem Chat-Bot anzeigen! Verfolgen Sie Kundenkonvertierungen mit Statistiken und Berichten, um herauszufinden, ob Kunden Einkaufswagen verlassen, ohne Bestellungen abzuschließen. Steigern Sie Ihren Umsatz!
Kunden können sich mit dem Intelligent Chat Bot unterhalten, Products direkt über die Chat-Oberfläche anzeigen und zum Warenkorb hinzufügen oder Ihnen wertvolles Kundenfeedback und Supportanfragen senden . WoowBot bietet auch FAQ – Support , E – Mail – Benutzerabfrage, Schnellkarre, Auftragsstatus , Kürzlich angesehene Produkte, Shortcode für Zielseite, Integrierte Facebook Messenger Live Chat, Vor – Ort – Kunden Retargeting , Ausfahrt Intent mit ChatBot Pop – up und weitere Funktionen wie Check – out Erinnerungen zu schneiden runter auf die Aufgabe des Einkaufswagens !
What is WoowBot ChatBot?
WoowBot ist die Conversational Commerce-Plattform der nächsten Generation für die WooCommerce-Plattform. Für die grundlegende Verwendung benötigt dieser eigenständige Chat-Bot keinen anderen Drittanbieter-Service und ist bereit, Ihre Kunden mit minimalen Konfigurationen und Einstellungen zu bedienen. Sie können den Bot jedoch in Dialog Flow für künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und NLP integrieren. Sie können auch in Facebook Messenger integrieren , wodurch Sie die Option haben, eine Live-Chat-Funktion mit echten Menschen sowie schnellere Schaltflächenoptionen wie WhatsApp, Viber, Skype, Telefonanruf und Weblink einzuschließen!
Conversational Commerceis the future of e-commerce. Enter WoowBot: A new way of customer interaction that allows brands to connect with their customers on a personal level while creating a more natural interaction that mimics the physical world.24/7/365WoowBot offersYourCustomers aintelligent live chatservice as well as product search services, order status and support. Increasecustomer satisfaction, reduce scaling costs and improve customer retention. You can even use the WoowBot shortcode to create a single-page shopping experience!
How can the ChatBot increase your sales?
Neben intelligenten Chat-, Such- und Hilfefunktionen kann WoowBot mit seinen intelligenten Retargeting-Nachrichten und der Reduzierung verlassener Warenkörbe den Umsatz Ihres Geschäfts um bis zu 25% steigern. Sie können auch Sonderangebotsnachrichten für das Zeitintervall erstellen oder im Chatbot-Fenster nach unten scrollen.
WoowBot Features
Personalized, 24/7 shopping bot
Ein persönlicher Empfang ist ein langer Weg, um den Tag zu erhellen. WoowBot begrüßt jede Person herzlich und erinnert sich an frühere Chats. Es hilft dem Käufer, das perfekte Produkt zu finden, nach dem er gesucht hat. Was ist schlimmer, als keinen Live-Chat auf Ihrer E-Commerce-Website zu haben? Es wird die Meldung „Niemand ist für den Chat verfügbar“ angezeigt. WoowBot ist immer da, um Produkte zu finden und zu helfen.
Plug and Play Bot
Klar, es gibt andere Chat-Bot-Alternativen wie Facebook Messenger Bots. Sie erfordern jedoch eine komplexe Schulung und Integration. WoowBot ist wirklich Plug-and-Play. Wenn Ihr Shop in englischer Sprache verfügbar ist – können Sie einfach installieren WoowBot und Sie sind bereit zu gehen . Für andere Sprachen können Sie alle Bot-Antworten ändern. Aber das ist es! Darüber hinaus bietet WoowBot unzählige zusätzliche Funktionen, mit denen Power-User die Persönlichkeit des Bots optimieren können!
Artificial Intelligence
WoowBot ist intelligent. Integriert in Googles Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (AI) über DialogFlow V2. Es ist in der Lage, Small Talk zu führen, einen Gesprächsfluss fortzusetzen und alle angemessenen Anforderungen zu erfüllen. Diese Funktion ist optional. Sie können diese Funktion nicht aktivieren. Wenn Sie dies jedoch tun, werden AI-Trainingsdaten mit dem Plugin gebündelt, das Sie einfach in die DialogFlow-Konsole importieren können. Sie können auch benutzerdefinierte Absichten und Antworten im Dialogfluss oder in der schrittweisen Suche erstellen.
User intent recognition.
WoowBot works based on two types of user intents for commands.
Predefined intents können ohne Integration in DialogFlow API und AI funktionieren. Diese sind sofort nach der Installation des Plugins verfügbar und können einzeln ein- oder ausgeschaltet werden. Beispiele für vordefinierte Absichten sind erweiterte Produktsuche und -anzeige, Bestellstatus, Rückruf- und Feedbacksammlung, empfohlene und im Angebot befindliche Produkte, Warenkorb- und kürzlich angezeigte Produkte, häufig gestellte Fragen usw.
Custom IntentsGeben Sie Ihnen die Möglichkeit, einen wirklich menschlichen, intelligenten und umfassenden Chatbot zu erstellen. Erstellen Sie alle Arten von Absichten und Antworten (einschließlich umfangreicher Nachrichtenantworten) direkt in DialogFlow und trainieren Sie den Bot entsprechend. Wenn Sie in DialogFlow benutzerdefinierte Absichten und Antworten erstellen, zeigt WoowBot diese an, wenn Benutzereingaben mit Ihren benutzerdefinierten Absichten zusammen mit den von Ihnen erstellten Antworten übereinstimmen. Sie können auch Rich-Antworten erstellen, indem Sie die Facebook-Messenger-Antwortoption aktivieren.
Darüber hinaus können Sie die erweiterte Schritt-für-Schritt-Suche aktivierenMit dieser Funktion können Sie eine Reihe von Fragen in DialogFlow erstellen, die vom Bot gestellt werden. Basierend auf den Benutzereingaben wird eine benutzerdefinierte Produktsuchabfrage erstellt, um alle Ihre WooCommerce-Produkte zu durchsuchen. Sie müssen in DialogFlow einen benutzerdefinierten Fragenbaum erstellen, um Suchkriterien vom Benutzer zu erfassen.
Integrated Facebook Messenger Live Chat and more
Integrieren Sie das FaceBook Messenger-Erlebnis direkt in Ihre Website. Auf diese Weise können Ihre Kunden jederzeit mit Ihrem Unternehmen interagieren und das gleiche personalisierte Rich Media-Erlebnis genießen, das sie im Live-Chat von FaceBook Messenger erhalten! Diese Funktion ist vollständig optional und für normale Chatbot-Aktivitäten nicht erforderlich.
The main purpose of this feature is to provide a live chat channel for support in addition to the chatbot.
On-site retargeting, remarketing, conversion optimization, exit intent
Stellen Sie mit Retsing vor Ort bis zu 25% der Besucher wieder her. WoowBot erkennt austretende Besucher und zeigt Ihrem Besucher ein von Ihnen festgelegtes gezieltes Angebot an. Bis zu 25% der Retarget-Besucher antworten auf Ihre Nachricht und werden zu Abonnenten oder Kunden. Gezielte Angebote können ein Gutscheincode, ein kostenloses eBook usw. sein. Reduzieren Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens und erzielen Sie wieder Verkäufe, indem Sie zeitlich perfekt abgestimmte Nachrichten festlegen, die einen Rabatt oder kostenlosen Versand bieten, damit Ihre Kunden nicht zur Kasse gehen. Verwenden Sie das Retargeting vor Ort, um Besucher auf ein gewünschtes Conversion-Ziel oder eine Zielseite umzuleiten. Sie können verlassene Besucher auf einige Ihrer beliebtesten Inhalte oder heiß verkauften Produkte verweisen, um sie auf Ihrer Website zu halten und Ihren Qualitätsfaktor zu verbessern.
Reduce shopping cart abandonment Increase revenue
Zusätzlich zu Exit Intent- und Remarketing-Angeboten kann WoowBot Benutzer daran erinnern, den Kaufvorgang abzuschließen, wenn Käufer Produkte im Warenkorb haben, die Bestellung jedoch aus irgendeinem Grund nicht abschließen. Viele Käufer legen Produkte in den Warenkorb, verlassen die Website jedoch von anderen Seiten, nachdem sie weiter gesucht haben, bevor oder nachdem sie die Warenkorbseite erreicht haben.
WoowBot erinnert Kunden daran, den Bestellvorgang abzuschließen, wenn sie Produkte im Warenkorb haben, die Kaufabwicklung jedoch für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrer Website nicht abgeschlossen haben. Möglicherweise durchsuchen sie andere Websites in anderen Fenstern oder Registerkarten. Eine sanfte Erinnerung an den Bot wird in solchen Fällen Wunder wirken.
When a user leaves the website and returns later, WoowBot reminds the buyer with a custom message to complete the order!
All of this leads to a much higher customer conversion rate by reducing the potential for abandoned cart.
Customer conversion rate tracking
Verfolgen Sie, ob Ihre Kunden Wagen verlassen. Conversion-Bericht und Statistiken, aus denen hervorgeht, wie viele Käufer Produkte in den Warenkorb legen, wie viele die Checkout-Seite erreicht haben und wie viele den Bestellvorgang tatsächlich abgeschlossen haben. Sehr hilfreich, um die notwendigen Maßnahmen zur Reduzierung des verlassenen Wagens zu ergreifen. Kombinieren Sie diesen WooCommerce Conversion Tracking-Bericht mit den Retargeting-Funktionen, um Ihren Umsatz um bis zu 25% zu steigern!
Advanced Product Search and Display
WoowBot bietet eine erweiterte Produktsuche durch spezielle Datenbankindizierung, mit der Produktkategorien, Tags und zusätzliche WooCommerce-Felder durchsucht werden können. Dies ermöglicht schnellere und genauere Suchergebnisse. Produkte können direkt über die Chat-Oberfläche in den Warenkorb gelegt werden.
In-Chat Support and Contact
WoowBot bietet Unterstützung direkt aus dem Chat-Fenster. Sie können im Backend häufig gestellte Fragen (FAQ) und Antworten hinzufügen , die WoowBot anzeigt, wenn der Benutzer zum Supportbereich geht. Wenn der Käufer in den FAQ keine Antworten auf seine Frage findet, kann er per Chat eine E-Mail an den Site-Administrator senden !
Newsletter Subscription
WPBot kann den Benutzer zur Eingabe eines E-Mail-Abonnements auffordern. Verknüpfen Sie dies mit Ihrem Retargeting ChatBot-Fenster-Popup und einem Sonderangebot. Leute können ihre E-Mail-Adresse registrieren, die Sie später exportieren können! GDPR-compliant mit der Befehlsoption zum Abbestellen aus dem ChatBot!
Call me back
Mit der Call Me Back-Funktion dieses Chat-Bots können Sie Anrufanfragen von Ihren Kunden erhalten. Die Anrufanfrage wird per E-Mail an den Administrator gesendet. Mit dieser großartigen Funktion können Sie die Telefonnummern potenzieller Käufer sammeln und diese nach Belieben zurückrufen.
Collect customer feedback
Buyers can quickly select an option to send feedback and email your website about their shopping experience. Collect customer feedback and improve your e-commerce website with WoowBot.
Order Status
Customers can retrieve their order status directly through the chat window. WoowBot logs a user into the chat window and automatically displays the last 10 order statuses.
Shortcode for Page
Load WoowBot with shortcode on a page. With this feature, you can create a single landing page where buyers can add your products to their cart and check out!
Selected and available products for sale
In addition to advanced product search, WoowBot can display featured and on sale products to buyers. With a bird's eye view, you can sell more products from your website.
Integration of Skype, WhatsApp, Viber, web link and phone call icons
You can also enable quick icons for Skype, WhatsApp, Viber, web link, and phone call in the chat window. If you provide support through any of these channels, this is an excellent way to serve your customers.
Customize your chatbot!
Wählen Sie aus einer der 4 modernen Chat-Fenstervorlagen . Laden Sie Ihr eigenes Hintergrundbild hoch, um es hinter dem Chatfenster anzuzeigen. Fügen Sie für jeden Knoten mehrere Variationen von ChatBot-Antworten hinzu . Sie werden nach dem Zufallsprinzip verwendet und wirken menschlicher.
Image and YouTube video support
Der ChatBot unterstützt Bilder und YouTube-Videos . Fügen Sie einfach ein Bild (jpg oder gif) oder den vollständigen Link eines YouTube-Videos in das ChatBot-Sprachcenter oder Ihre Dialogflow-Absichtsantworten ein und sie werden im ChatBot angezeigt! Fügen Sie aus Ihrer WordPress-Medienbibliothek oder Giphy animierte GIF- Bilder einfach und schnell aus dem ChatBot-Sprachcenter mit den schwebenden Bildoptionen hinzu.
Floating Cart, Quick Cart and recently viewed products
WoowBot displays the floating quick cart from every page of your website with the number of products added to the cart, even when the chat window is not open. Additionally, recently viewed products are displayed as an easy reference for the buyer.
Language support
MO / Pot-Datei enthalten, aber nicht wirklich notwendig, es sei denn, Sie möchten auch das Backend übersetzen. Andernfalls können alle im Chat-Fenster angezeigten Chat-Bot-Antworten und Systemtexte einfach und schnell im WoowBot-Backend bearbeitet werden. WoowBot unterstützt auch RTL!
Planning bot activity
Sie können den Tag und die Uhrzeit festlegen, zu der der WoowBot betrieben wird. Dies eröffnet die Möglichkeit, den Bot in Verbindung mit einem anderen Live-Chat-Support-System auszuführen. Sie können WoowBot nur dann ausführen, wenn Sie nicht für den Live-Chat verfügbar sind – außerhalb Ihrer normalen Bürozeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden niemals nach einer Antwort hängen bleiben.
Catalog mode – Hide add to cart button
Hide the add to cart buttons and display WoowBot only to search and display your WooCommerce products and provide support, FAQs, etc.
WoowBot ChatBot Features
- Advanced quick search with database indexing
- Google Artificial Intelligence, Machine Learning or AI Engine with DialogFlow V2
- Natural language processing via Google's Dialogflow
- Automatically supports custom intents and responses that you create in the dialog flow
- Automatically supports follow-up intents and step-by-step question answering via custom Dialogflow intents
- Automatically supports rich message response and card responses from Dialogflow as Facebook Messenger app
- Automatically supports images (JPGs, animated GIFs) and YouTube videos from DialogFlow intent responses
- Automatically supports images (JPGs, animated GIFs) and YouTube videos from the ChatBot language settings responses
- Simply add any image (jpg or gif) or YouTube complete video link
- Add images from your WordPress media library or Giphy animated GIF images quickly and easily from the ChatBot Language Center with the floating image options
- Advanced search with additional WooCommerce product fields such as category name, tags, excerpt, SKU, etc.
- Show or hide cart item numbers
- Fine-tuning of WoowBot icon position
- Product display order and sorting options
- Option to display only parent categories with or without subcategory list.
- Option to display order status with or without login
- Option to select on which pages WoowBot should be loaded
- Upload a custom ChatBot icon
- Upload the custom agent icon
- Choose from 5 design templates for the ChatBot interface
- Unique Mini-Mode Template
- Option to disable WoowBot on mobile devices
- Option to exclude out-of-stock products from search results
- Option to enable/disable product search, recommended products, sale products, and order status buttons on startup
- Show or hide opening notifications
- Option to enable/disable the email address query after the name query
- Upload your own background image for the chatbot
- Customize the colors of text and buttons
- Upload custom icons for the lower area
- Create FAQ section with multiple questions and answers (supports HTML)
- Add a video in the support section by inserting the YouTube link
- Add multiple store notifications that appear above the ChatBot icon
- Display recently viewed products to make them easily accessible to the buyer
- Display featured products until the buyer has viewed products
- Quick Cart View
- Faster access to support
- Quick help for commands that can be used in the chat
- Administrator customizable chat commands
- Stop Words dictionary included and can be edited by the administrator. The bot automatically excludes stop words from search criteria and chat commands
- Advanced Language Center to edit and change all WoowBot responses, system languages, stop words, and info messages!
- Add multiple variations of ChatBot responses for each node. They will be used randomly and appear more human-like.
- Option to skip the greeting and display the start menu even with DialogFlow integration
- Works with / without DialogFlow integration via the start menu
- Display product details in chat – complete with images, option to add to cart, and support for multiple images
- Option to open product details on a single page instead of the bot window
- Persistent chat history across the buyer session on the website
- Remember the chat history in the browser's local storage and greet returning customers
- Shortcode for WoowBot on page
- Embed WoowBot into any site – including static HTML sites (with exception of some advanced features).
- Language support . Mo / Pot file included so you can translate into any language
- RTL- Support
- Integration with Facebook Messenger for Live Chat
- Integration with Skype, WhatsApp, Viber, web link and phone calls with floating icons
- Call me back – Customer leaves phone number.
- Collect customer feedback via email.
- Collect user email for newsletter subscription
- Compliance with GDPR (message with link to privacy policy page)
- E- mail address unsubscribe command
- Advanced Name Recognition
- Example of a DialogFlow agent for quick import
- Prompt users for email subscription with retargeting message
- Export email addresses as CSV
- On-site retargeting and remarketing to increase customer conversion rate and revenue!
- Display retargeting messages for customers on exit intent, after scrolling down "X" percent, or after "X" seconds.
- Custom background color for message retargeting.
- Reminder at the checkout at set time intervals to reduce cart abandonment.
- Cart reminder for recurring customers who have products in their shopping cart.
- Schedule day and time of WoowBot execution. Ensure WoowBot works with other live chat software.
- Customer conversion reports with charts and graphics
- Buyer conversion statistics by day, week, month, and custom date range
Why WoowBot Pro?
- Developed by a company with over 15 years of experience. You can rely on us
- Always up to date and in active development for new features
- Advanced documentation
- Simple and Error-Free Setup
- Fully responsive templates
- Unique Features
- Fast, reliable, factual and friendly one-to-one support
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